C’est devenu un mode de vie. Nous nous tournons vers l’internet pour tout. Nous recevons nos informations sur Internet. Nous faisons une recherche sur Google lorsque nous voulons plus d’informations sur un sujet donné. Nous sommes de fervents acheteurs en ligne. Et, nous nous laissons guider par les critiques. Toutes sortes de critiques. Des avis sur les produits. Des critiques de livres. Critiques de restaurants. Critiques de médecins.
Critiques de médecins ? Oui, certains d’entre nous choisissent même leurs médecins de cette façon. Est-ce une bonne approche ? Peut-on se fier aux avis des médecins ou y a-t-il des raisons d’être sceptique ? Peut-être que choisir notre médecin de la même manière que nous choisissons une pizzeria n’est pas optimal.
Ce dont les patients atteints de polyarthrite rhumatoïde ont vraiment besoin chez un rhumatologue
Généralement, les personnes présentant des symptômes de polyarthrite rhumatoïde (PR) sont orientées vers un rhumatologue par leur médecin traitant. Un rhumatologue est un spécialiste du diagnostic et du traitement de l’arthrite et des maladies rhumatismales. Bien que cette première orientation prépare le terrain pour la première rencontre entre le patient et le spécialiste, il n’est pas rare qu’un patient passe à un autre médecin à un moment donné, pour diverses raisons, notamment pour obtenir un deuxième avis.
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Critères souhaitables pour un rhumatologue
Lorsque vous recherchez un rhumatologue, vous voulez un médecin doté d’excellentes compétences en matière de diagnostic et connaissant les nouvelles et meilleures options de traitement. Vous voulez des preuves de compétences solides et ne pas avoir d’antécédents de problèmes ou de fautes professionnelles. Il est indispensable que le médecin accepte votre assurance et c’est un plus si son emplacement est pratique. Au-delà de cela, il y a d’autres points positifs : un personnel de bureau efficace, un comportement agréable et amical attribuable à la fois au médecin et au personnel, et un temps d’attente acceptable lors de la prise de rendez-vous et pendant les rendez-vous.
Où et comment trouver chez notre médecin tout ce dont nous avons besoin et envie ?
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Ce que vous trouverez en cherchant sur les sites de doctor reviews
Il est devenu de plus en plus populaire de consulter les examens médicaux en ligne lorsqu’on cherche un nouveau médecin. Assurez-vous simplement que ce n’est pas la seule source que vous utilisez. Les avis que vous trouvez peuvent ne pas être fiables. Ils peuvent être faussés. Les notes peuvent également être trompeuses, surtout lorsqu’elles sont basées sur un faible nombre d’avis.
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Ce que dit la recherche sur les évaluations de médecins en ligne
Prenez par exemple une étude publiée dans le Journal of Medical Internet Research en mai 2018, dans laquelle des chercheurs de Cedars-Sinai ont consulté des critiques d’octobre 2014 à mars 2017 sur Healthgrades, un site web qui classe les prestataires médicaux de 1 à 5 étoiles. Les chercheurs ont relié les données de Healthgrades aux prestataires répertoriés dans l’outil de comparaison des médecins des services des Centers for Medicare et Medicaid, puis ont réduit le champ à 212 933 prestataires qui avaient au moins quatre examens évaluant la satisfaction globale des patients. Ils ont regroupé les prestataires en fonction des spécialités médicales, chirurgicales et paramédicales. Ensuite, ils ont effectué une analyse statistique afin d’évaluer la distribution des scores moyens de satisfaction. Les résultats de l’étude ont révélé que les notes de satisfaction globale étaient systématiquement positives, qu’elles se situaient dans des fourchettes étroites et qu’elles avaient des distributions différentes selon les spécialités. Les chercheurs ont conclu que les scores qui semblaient élevés pouvaient en fait être comparativement moyens ou faibles, ce qui induisait les patients en erreur.
La plupart des examens ou évaluations en ligne sont subjectifs
Nous savons que les avis de médecins qui figurent sur des sites web tels que Healthgrades, Zocdoc, RateMDs, Vitals et d’autres sites populaires sont subjectifs. Les avis publiés sur ces sites tiers évaluent principalement le comportement du médecin au chevet du patient, sa disponibilité et la manière dont son cabinet est géré. Peu ou pas de commentaires portent sur les qualifications, les compétences, le professionnalisme, les capacités de diagnostic, la connaissance des dernières recherches et la participation à celles-ci. N’oubliez pas non plus que les critères que vous jugez importants pour déterminer ce qui fait un bon médecin peuvent être différents de ceux de l’examinateur.
Les évaluations en ligne représentent-elles les patients du médecin ?
Il n’y a aucun moyen de savoir si ce que vous lisez en ligne représente vraiment la majorité des patients d’un médecin. On pourrait dire que les patients des extrémités du spectre, les patients mécontents et les patients extrêmement satisfaits, sont plus susceptibles de poster un avis. Dans de nombreux cas, la majorité se situe au milieu, et ils ne sont généralement pas motivés pour écrire une critique et ne sont donc pas représentés.
Enquêtes de satisfaction auprès des patients et évaluations des médecins
Comme les médecins et les établissements de santé ne peuvent pas contrôler l’utilisation des examens en ligne, certains systèmes de santé comme la Cleveland Clinic, Stanford Health Care et les hôpitaux et cliniques de l’Université de l’Utah ont commencé à publier les évaluations et les résultats de leurs propres enquêtes de satisfaction auprès des patients. Medicare est en train de mettre en place un système qui évaluera les médecins selon 144 normes de qualité et mettra ces résultats à la disposition du public. Des informations de meilleure qualité et plus utilisables sont en cours d’élaboration.
Le point de vue d’un patient sur les évaluations des médecins en ligne
« Je pense que les évaluations en ligne des médecins présentent un avantage limité », déclare Rebecca L., de Little River, en Caroline du Sud, qui vit avec la polyarthrite rhumatoïde depuis plus de 20 ans. « Je commence par cette ressource, mais si je peux demander à quelqu’un que je connais, c’est ma préférence. De nombreuses critiques sont publiées par des personnes qui ont un problème, et il se peut donc que je ne vois qu’une ou quelques mauvaises expériences qui ne sont pas forcément le signe d’un problème général. Au moins, lorsque je connais la source de la recommandation, je peux juger si cette personne est généralement raisonnable. J’ai trouvé mon rhumatologue actuel en demandant des recommandations à mes voisins via une page Facebook de quartier ».
Le point de vue d’un rhumatologue sur les examens médicaux en ligne
Le docteur Scott Zashin, rhumatologue à Dallas, a fait ce commentaire : « On ne devrait pas évaluer un médecin sur la base d’un ou deux mauvais examens. D’un autre côté, si la majorité des examens soulignent le même défaut, cela pourrait être un signal d’alarme ». En outre, le Dr Zashin note « Il m’arrive d’obtenir un avis négatif d’une personne parce que je ne participe pas à son assurance, même si elle n’est jamais venue me voir ».
Qu’en est-il de l’orientation des patients vers d’autres médecins ?
« Si je ne connais pas personnellement un médecin, je fonde ma décision d’orienter un patient sur la formation du médecin, son site web et les avis de toutes les sources », explique Zashin. « Une bonne source est Best Doctors in America (précédemment publié par Woodward/White). Ils fondent leurs sélections sur les recommandations d’autres spécialistes ».
Le point sur les examens en ligne des rhumatologues
Les examens médicaux en ligne ont une valeur limitée pour les raisons décrites et ne doivent pas être votre seule ressource lorsque vous recherchez un médecin ou un spécialiste. Utilisez les examens, si vous le souhaitez, mais faites-le avec prudence. Prenez ce que vous trouvez et creusez plus profondément.